Yamaha Việt Nam thu hồi xe lỗi, thông báo thu hồi hàng loạt xe máy do lỗi bề mặt đóng số động cơ, gây lo ngại cho nhiều người tiêu dùng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân, danh sách xe bị ảnh hưởng, và hướng dẫn xử lý nếu bạn sở hữu một trong những chiếc xe này.
Nguyên nhân khiến Yamaha phải thu hồi xe
Nguyên nhân chính dẫn đến việc thu hồi xe máy Yamaha là do có những báo cáo về việc các công nhân tại nhà máy Yamaha Việt Nam tự ý sửa chữa vỏ động cơ lỗi thay vì hủy bỏ theo quy trình.
Việc này dẫn đến lo ngại về chất lượng và độ an toàn khi vận hành.
Theo Yamaha, các động cơ này có thể có dấu hiệu bị mài mòn hoặc chỉnh sửa số máy, làm giảm độ tin cậy của xe.
Do đó, công ty quyết định thu hồi các xe Yamaha để kiểm tra lại và đưa ra giải pháp phù hợp.
Xem thêm: Xe SH125 và SH160 khác nhau như thế nào
Danh sách xe Yamaha bị ảnh hưởng
Theo thông tin từ Yamaha Việt Nam, có 159.320 xe thuộc 11 mẫu xe bị Yamaha Việt Nam thu hồi xe:
- Sirius FI BSA1: 56.749 xe
- Sirius BGY1: 16.544 xe
- PG-1 BNS1: 12.520 xe
- Jupiter FINN FI-BPC1: 9.217 xe
- Các mẫu khác: Exciter, FreeGo, Janus, Jupiter, Latte, Lexi, Nozza Grande, NVX.
Những xe này được sản xuất trong giai đoạn từ 18/10/2021 đến 24/11/2024. Yamaha đã công bố danh sách cụ thể trên website chính thức để người dùng tra cứu.
Xem thêm: Đại lý xe máy tổng hợp Nam Tiến
Người dùng cần làm gì khi có thông báo thu hồi xe
Nếu bạn đang sở hữu một trong những chiếc xe được liệt kê, hãy làm theo các bước sau:
Kiểm tra xe có thuộc diện thu hồi hay không
Người dùng có thể truy cập trang web của Yamaha Việt Nam và nhập số khung xe để kiểm tra. Nếu xe Yamaha thuộc diện bị thu hồi, bạn sẽ nhận được thông báo chính thức từ Yamaha.
Mang xe đến đại lý hoặc trạm dịch vụ
Nếu xe nằm trong danh sách thu hồi xe Yamaha, chủ xe nên đưa xe đến đại lý Yamaha hoặc trạm dịch vụ ủy quyền (YFS) để được kiểm tra miễn phí. Thời gian dự kiến là 1 giờ 30 phút.
Việc kiểm tra bao gồm:
- Xác minh số khung, số máy
- Đánh giá tình trạng động cơ
- Kiểm tra tổng thể về độ an toàn
Nếu phát hiện lỗi, Yamaha sẽ đưa ra phương án xử lý phù hợp cho từng khách hàng.
Xem thêm: So sánh xe Honda Lead và Honda Vision
Phương án xử lý sau kiểm tra
Trong trường hợp xe có lỗi đóng lại số động cơ, Yamaha sẽ trao đổi với khách hàng về việc mắc lỗi hoàn trả hoặc thay thế xe mới.
Yamaha cam kết sẽ hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất để đảm bảo quyền lợi.
Tác động của việc thu hồi đối với người dùng và Yamaha
Việc Yamaha Việt Nam thu hồi xe là động thái tích cực nhằm bảo vệ quyền lợi và an toàn cho người dùng. Cần nhanh chóng kiểm tra xe và thực hiện các bước xử lý cần thiết để đảm bảo quyền lợi của mình.
Đối với người dùng
- Việc thu hồi xe giúp đảm bảo an toàn khi sử dụng.
- Khách hàng có thể gặp bất tiện khi phải mang xe đi kiểm tra.
- Một số khách hàng lo ngại về việc giá trị xe sẽ bị ảnh hưởng sau đợt thu hồi.
Đối với Yamaha
- Việc thu hồi có thể ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
- Yamaha sẽ phải chịu chi phí kiểm tra, sửa chữa hoặc bồi hoàn cho khách hàng.
- Đây là cơ hội để hãng chứng minh trách nhiệm với khách hàng.
Xem thêm: Các mẫu xe khác
Một số câu hỏi – đáp về Yamaha Việt Nam thu hồi xe
- Việc thu hồi này có mất phí không?
Trả lời: Không. Việc sửa chữa và thay thế trong chương trình thu hồi là hoàn toàn miễn phí. Yamaha Việt Nam sẽ chịu trách nhiệm chi phí cho các bộ phận cần thay thế cũng như công sửa chữa.
- Tôi có thể đặt lịch sửa chữa trước hay không?
Trả lời: Có. Bạn có thể gọi điện đến đại lý Yamaha ủy quyền gần nhất để đặt lịch hẹn, tránh tình trạng chờ đợi khi mang xe đi kiểm tra và sửa chữa.
- Việc thu hồi này ảnh hưởng như thế nào đến bảo hành xe?
Trả lời: Việc thu hồi không ảnh hưởng đến chính sách bảo hành. Nếu xe của bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành, các quyền lợi bảo hành khác vẫn được áp dụng bình thường.
